Договір публічної офертивиготовлення продукції на замовлення

1. Загальні положення
1.1.
Ця Публічна оферта (далі — Оферта) визначає умови оформлення, виготовлення, оплати, передачі, отримання, гарантійного обслуговування, скасування замовлень та інші умови співпраці між Продавцем і Покупцем.
Оферта є публічною відповідно до положень Цивільного кодексу України та є обов’язковою для всіх Покупців, які оформлюють замовлення в Green Decor.

1.2.
Продавцем є Green Decor (далі — Продавець), який здійснює діяльність з виготовлення декоративної продукції на замовлення.

1.3.
Оформлення замовлення будь-яким способом, погодження його істотних умов та внесення передоплати означають повне й безумовне прийняття Покупцем умов цієї Оферти.
З моменту акцепту Оферти між сторонами виникають взаємні права та обов’язки відповідно до законодавства України та умов цієї Оферти.

1.4.
Ця Оферта застосовується до всіх замовлень, оформлених:
через офіційний вебсайт;через Instagram;через Facebook;через Telegram;через Viber;через електронну пошту;через телефонний зв’язок;через інші засоби електронної комунікації.

1.5.
У разі якщо окремі умови конкретного замовлення були письмово погоджені сторонами індивідуально та відрізняються від положень цієї Оферти, застосовуються індивідуально погоджені умови лише в частині таких відмінностей.
В інших питаннях застосовуються положення цієї Оферти.

2. Терміни та визначення
Для цілей цієї Оферти наведені нижче терміни вживаються у такому значенні.
2.1. Продавець
Green Decor — виробник декоративної продукції, який здійснює її виготовлення відповідно до оформленого Покупцем замовлення.

2.2. Покупець
Фізична або юридична особа, яка звернулася до Продавця з метою придбання продукції, погодила умови замовлення та прийняла цю Оферту.

2.3. Замовлення
Домовленість між Продавцем і Покупцем щодо виготовлення конкретної продукції із погодженими сторонами характеристиками.

2.4. Продукція
Декоративні картини, панно, логотипи, написи, портрети, карти, елементи декору та інші вироби, що виготовляються Green Decor.

2.5. Каталог
Інформаційні матеріали, фотографії, приклади робіт, дизайни та інші зразки продукції, розміщені Продавцем на вебсайті, у соціальних мережах або інших інформаційних ресурсах.
Каталог використовується виключно для ознайомлення Покупця з можливими варіантами оформлення замовлення та не свідчить про наявність готової продукції.

2.6. Передоплата
Грошові кошти, що сплачуються Покупцем після погодження умов замовлення та підтверджують намір укласти договір на виготовлення продукції.
Передоплата є підставою для запуску замовлення у виробництво.

2.7. Індивідуальне замовлення
Замовлення, що передбачає створення нового дизайну, макета, портрета, логотипу, напису, креслення, ескізу або внесення індивідуальних змін, які відсутні у каталозі Продавця.

2.8. Замовлення з каталогу
Замовлення, що оформлюється на основі дизайну, розміщеного у каталозі Продавця, із вибором Покупцем характеристик виробу, зокрема розміру, кольору, комплектації, способу підсвічування або інших доступних параметрів.
Наявність дизайну у каталозі не означає наявність готового виробу на складі.

3. Предмет Оферти
3.1.
Продавець зобов’язується виготовити та передати Покупцю продукцію відповідно до погодженого замовлення, а Покупець зобов’язується прийняти виготовлену продукцію та оплатити її на умовах цієї Оферти.

3.2.
Уся продукція Green Decor виготовляється після оформлення конкретного замовлення Покупцем.
Продавець не здійснює реалізацію серійної готової продукції, що постійно зберігається на складі.

3.3.
Кожне замовлення запускається у виробництво лише після погодження сторонами його істотних умов та внесення Покупцем передоплати, якщо інше не погоджено сторонами письмово.

3.4.
До істотних умов замовлення належать:
дизайн виробу;розмір;колір;комплектація;наявність або відсутність LED-підсвітки;вартість;строк виготовлення;спосіб отримання;інші характеристики, погоджені сторонами.

4. Порядок оформлення замовлення
4.1.
Для оформлення замовлення Покупець звертається до Продавця через офіційний вебсайт, соціальні мережі, месенджери, електронну пошту, телефонний зв’язок або інші доступні засоби комунікації.

4.2.
Під час оформлення замовлення сторони погоджують усі істотні умови, необхідні для виготовлення продукції, зокрема:
дизайн виробу;розмір;колір;комплектацію;наявність або відсутність LED-підсвітки;інші технічні характеристики;вартість;орієнтовний строк виготовлення;спосіб отримання замовлення;інші умови, погоджені сторонами.

4.3.
Після погодження всіх істотних умов Продавець повідомляє Покупцю реквізити для внесення передоплати або повної оплати, якщо інше письмово не погоджено сторонами.

4.4.
Замовлення вважається оформленим після одночасного виконання таких умов:
погодження сторонами всіх істотних умов замовлення;внесення Покупцем передоплати або повної оплати, якщо інше не погоджено сторонами.
Саме з цього моменту між сторонами виникають взаємні права та обов’язки, а Продавець розпочинає виконання замовлення.

4.5.
Листування між Продавцем та Покупцем через вебсайт, Instagram, Facebook, Messenger, Telegram, Viber, електронну пошту або інші електронні засоби зв’язку визнається сторонами належним способом погодження умов замовлення, підтвердження домовленостей та обміну інформацією.

5. Передоплата та порядок розрахунків
5.1.
Розмір передоплати визначається Продавцем та повідомляється Покупцю під час оформлення замовлення.
Якщо інше не погоджено сторонами, виготовлення продукції розпочинається лише після надходження передоплати.

5.2.
Передоплата є частиною вартості замовлення, підтверджує намір Покупця виконати погоджені умови замовлення та є підставою для запуску продукції у виробництво.

5.3.
Передоплата не є оплатою за бронювання готового товару, оплатою доставки або окремою платою за резервування замовлення.
Оскільки вся продукція Green Decor виготовляється виключно після оформлення конкретного замовлення, внесення передоплати є підставою для початку виробництва та виконання робіт відповідно до погоджених сторонами характеристик.

5.4.
Після отримання передоплати Продавець розпочинає виконання замовлення та несе фактичні витрати, пов’язані з його виконанням.
До таких витрат можуть належати:
підготовка виробництва;розробка макета (за необхідності);використання матеріалів;використання комплектуючих;встановлення LED-підсвітки (за наявності);використання виробничого обладнання;оплата праці працівників;споживання електроенергії;пакування;інші витрати, безпосередньо пов’язані з виконанням конкретного замовлення.

5.5.
У разі безпідставної односторонньої відмови Покупця від замовлення після початку його виконання Покупець зобов’язаний відшкодувати Продавцю фактично понесені витрати у випадках і порядку, передбачених чинним законодавством України.

5.6.
Остаточний розрахунок за замовлення здійснюється способом, погодженим сторонами під час оформлення замовлення.

5.7. При оформленні Індивідуального замовлення Продавець здійснює попередній розрахунок вартості Продукції (ціновий діапазон), який є орієнтовним. Остаточна вартість Продукції визначається Продавцем виключно після повної розробки та затвердження Покупцем графічного макета (ескізу). Остаточна вартість може відрізнятися від попередньо прорахованого діапазону в разі виявлення технічних особливостей виготовлення, складності деталей або інших виробничих факторів, які не могли бути враховані під час попереднього оцінювання.

6. Виготовлення продукції
6.1.
Уся продукція Green Decor виготовляється виключно після оформлення конкретного замовлення Покупцем.
Продавець не здійснює продаж готової серійної продукції, що постійно зберігається на складі.

6.2.
Наявність певного дизайну у каталозі, на вебсайті або у соціальних мережах Продавця не свідчить про наявність готового виробу.
Каталог має виключно інформаційний характер та використовується для ознайомлення Покупця з можливими варіантами оформлення замовлення.
Кожен виріб виготовляється лише після погодження його характеристик конкретним Покупцем.

6.3.
Під час виготовлення продукції можуть виконуватися, зокрема:
розробка або підготовка макета;підготовка матеріалів;налаштування обладнання;лазерне різання;шліфування;фарбування;сушіння;складання виробу;встановлення LED-підсвітки (за наявності);перевірка працездатності електронних компонентів (за наявності);контроль якості;пакування.
Перелік виробничих операцій залежить від особливостей конкретного замовлення.

6.4.
Після початку виконання замовлення окремі етапи виробництва можуть бути незворотними, а використані матеріали, комплектуючі та виконані роботи — такими, що не можуть бути використані повторно для виконання іншого замовлення.

6.5.
Орієнтовний строк виготовлення повідомляється Покупцю під час оформлення замовлення.
У разі виникнення обставин, що не залежать від Продавця, зокрема затримки постачання матеріалів, перебоїв електропостачання, несправностей обладнання, дій або бездіяльності перевізників, форс-мажорних обставин чи інших незалежних причин, строк виготовлення може бути продовжений на час дії таких обставин.

6.6.
Якщо для продовження виконання замовлення необхідне додаткове погодження Покупця (макета, напису, кольору, розміру, комплектації або інших характеристик), а Покупець не виходить на зв’язок понад 7 календарних днів, Продавець має право призупинити виконання замовлення до моменту отримання відповіді.
Період очікування відповіді Покупця не враховується до строку виготовлення замовлення та не вважається порушенням строків виконання з боку Продавця.

7. Зміна та скасування замовлення
7.1. Загальні положення
Після оформлення замовлення та внесення передоплати Продавець розпочинає виконання погоджених робіт відповідно до характеристик, обраних Покупцем.
Зміна або скасування замовлення здійснюється з урахуванням стадії його виконання, фактично виконаних робіт та понесених Продавцем витрат.

7.2. Зміна характеристик замовлення
До початку відповідного етапу виробництва Покупець може звернутися до Продавця із запитом щодо зміни розміру, кольору, комплектації, LED-підсвітки або інших характеристик виробу.
Можливість внесення таких змін визначається Продавцем у кожному конкретному випадку залежно від стадії виконання замовлення.
Якщо внесення змін потребує додаткових матеріалів, повторного виготовлення виробу або його окремих елементів чи виконання додаткових робіт, Покупець зобов’язаний компенсувати пов’язані з цим витрати.

7.3. Замовлення з каталогу
Незважаючи на наявність дизайнів у каталозі Green Decor, кожен виріб виготовляється виключно після оформлення конкретного замовлення із погодженими Покупцем характеристиками.
До таких характеристик можуть належати, зокрема:
розмір;колір;комплектація;наявність або відсутність LED-підсвітки;інші параметри, погоджені сторонами.
Наявність дизайну у каталозі не означає наявність готового виробу на складі.

7.4. Індивідуальні замовлення
Індивідуальним вважається замовлення, що передбачає створення нового дизайну, макета, логотипу, портрета, ескізу або іншого графічного матеріалу, який не представлений у каталозі Продавця.
Якщо Покупець повідомив про відмову від такого замовлення до початку роботи дизайнера, сплачена передоплата повертається у повному обсязі.
Після початку роботи дизайнера передоплата використовується для компенсації вартості виконаних робіт та понесених витрат і поверненню не підлягає, якщо інше не передбачено законодавством України.

7.5. Погодження макета
Після погодження Покупцем макета, ескізу, дизайну або іншого графічного матеріалу він вважається остаточно затвердженим.
Після такого погодження Продавець не несе відповідальності за орфографічні помилки, пунктуацію, розташування елементів, текст або інші характеристики, які були погоджені Покупцем.
Будь-які подальші зміни виконуються лише за технічної можливості та можуть оплачуватися додатково.

7.6. Відмова від замовлення
Покупець має право відмовитися від замовлення у випадках та порядку, передбачених чинним законодавством України.
У разі відмови Покупця від замовлення після початку його виконання питання повернення сплачених коштів вирішується з урахуванням фактично виконаних робіт та понесених Продавцем витрат відповідно до вимог законодавства України.

7.7. Правові наслідки відмови від замовлення
Після початку виконання замовлення Продавець несе витрати, пов’язані з виробництвом конкретного виробу.
У разі безпідставної відмови Покупця від виконання погодженого замовлення після початку його виготовлення Покупець зобов’язаний відшкодувати Продавцю фактично понесені витрати у випадках та порядку, передбачених чинним законодавством України.

7.8. Правове регулювання
Права та обов’язки сторін визначаються, зокрема:
Цивільним кодексом України;Законом України «Про захист прав споживачів»;іншими нормативно-правовими актами України.
Положення цієї Оферти застосовуються в частині, що не суперечить чинному законодавству України.

8. Доставка, отримання та зберігання замовлення
8.1. Спосіб отримання замовлення
Під час оформлення замовлення Покупець самостійно обирає спосіб його отримання, якщо інше не погоджено сторонами.
Отримання замовлення може здійснюватися шляхом:
доставки перевізником;самовивозу;іншим погодженим сторонами способом.

8.2. Надання інформації для доставки
Покупець зобов’язаний надати достовірну, повну та актуальну інформацію, необхідну для оформлення та доставки замовлення, зокрема:
прізвище, ім’я отримувача;номер телефону;адресу доставки;номер відділення перевізника (за необхідності);інші відомості, необхідні для належного виконання замовлення.
Покупець несе відповідальність за достовірність наданих даних.
Продавець не несе відповідальності за затримку доставки, повернення відправлення або інші наслідки, що виникли внаслідок надання Покупцем недостовірної, неповної чи помилкової інформації.

8.3. Передача замовлення
Після завершення виготовлення Продавець передає замовлення перевізнику або повідомляє Покупця про готовність замовлення до самовивозу.
З моменту такого повідомлення Покупець зобов’язаний отримати своє замовлення у строки, встановлені перевізником або погоджені сторонами.

8.4. Перевірка замовлення при отриманні
Покупцю рекомендується перевірити цілісність упаковки та стан виробу безпосередньо під час отримання замовлення.
У разі виявлення пошкодження упаковки або виробу Покупець повинен повідомити про це представника перевізника та оформити відповідний акт відповідно до правил перевізника.
У разі відсутності такого акта доведення того, що пошкодження виникли під час перевезення, може бути ускладненим.

8.5. Незабір замовлення
Якщо Покупець без поважних причин не отримав замовлення у строк, встановлений перевізником, або не забрав готове замовлення шляхом самовивозу після повідомлення про його готовність, такі дії вважаються невиконанням Покупцем обов’язку щодо прийняття виготовленої продукції.
Повернення відправлення перевізником у зв’язку із закінченням строку його зберігання не припиняє прав та обов’язків сторін, що виникли після оформлення замовлення.

8.6. Витрати у разі незабору
У разі повернення замовлення Продавцю через його незабір Покупець зобов’язаний компенсувати фактичні витрати, пов’язані з:
доставкою замовлення;поверненням відправлення;повторним пакуванням (за необхідності);повторною доставкою;іншими документально підтвердженими витратами, безпосередньо пов’язаними з повторним відправленням.
Повторне відправлення здійснюється лише після повної компенсації зазначених витрат.

8.7. Зберігання готового замовлення
Після повідомлення Покупця про готовність замовлення до видачі, самовивозу або після повернення відправлення від перевізника Green Decor здійснює безоплатне зберігання готової продукції протягом 30 (тридцяти) календарних днів, якщо інший строк письмово не погоджений сторонами.
Перебіг строку безоплатного зберігання починається:
з дня повідомлення Покупця про готовність замовлення до видачі або самовивозу;з дня повернення відправлення Продавцю перевізником.

8.8. Повторне отримання замовлення
Якщо протягом строку безоплатного зберігання Покупець бажає повторно отримати своє замовлення, він зобов’язаний попередньо компенсувати всі фактичні витрати, пов’язані з його поверненням, зберіганням, повторним пакуванням та повторним відправленням (за наявності таких витрат).

8.9. Закінчення строку зберігання
Після закінчення строку безоплатного зберігання Продавець не зобов’язаний забезпечувати подальше зберігання продукції.
Якщо протягом зазначеного строку Покупець не отримав замовлення, не звернувся щодо його повторного відправлення або не погодив інший спосіб його отримання, Продавець має право припинити його подальше зберігання та вирішити питання щодо подальшої долі виробу відповідно до вимог чинного законодавства України.

9. Гарантія, якість продукції та порядок розгляду звернень
9.1. Якість продукції
Продавець гарантує, що продукція виготовляється з дотриманням погоджених із Покупцем характеристик та проходить контроль якості перед передачею Покупцю або перевізнику.

9.2. Відповідність замовленню
Продукція вважається виготовленою належним чином, якщо вона відповідає погодженим сторонами характеристикам замовлення.
Допускаються незначні відмінності, зумовлені особливостями технології виробництва, матеріалів, передачі кольору різними екранами пристроїв, природними властивостями матеріалів або умовами освітлення, якщо такі відмінності не впливають на функціональність та загальний зовнішній вигляд виробу.

9.3. LED-підсвітка
Для виробів із LED-підсвіткою Продавець перевіряє працездатність усіх електричних компонентів перед передачею замовлення.
Подальша експлуатація виробу повинна здійснюватися відповідно до рекомендацій Продавця.

9.4. Огляд при отриманні
Покупцю рекомендується оглянути продукцію одразу після її отримання.
У разі виявлення невідповідності замовленню, механічних пошкоджень або інших недоліків Покупець повинен повідомити про це Продавця у найкоротший розумний строк та надати фото- або відеоматеріали, що підтверджують характер виявлених недоліків.

9.5. Порядок розгляду звернень
Для розгляду звернення Продавець має право запросити у Покупця:
фотографії виробу;відеозапис виявленого недоліку (за необхідності);фотографії упаковки;номер замовлення;документи, що підтверджують отримання продукції;іншу інформацію, необхідну для об’єктивного розгляду звернення.

9.6. Випадки, на які гарантія не поширюється
Гарантія не поширюється на недоліки, що виникли внаслідок:
механічних пошкоджень після передачі продукції Покупцю або перевізнику;порушення правил експлуатації;самостійного ремонту, демонтажу або внесення конструктивних змін;використання виробу не за призначенням;пошкодження внаслідок дії вологи, високих температур, відкритого вогню, хімічних речовин або інших зовнішніх факторів;природного зносу комплектуючих.

9.7. Усунення недоліків
У разі встановлення, що продукція з вини Продавця не відповідає погодженим характеристикам замовлення, спосіб усунення такого недоліку визначається відповідно до чинного законодавства України, виходячи з його характеру та технічної можливості Продавця.
Спосіб усунення може включати:
безоплатне усунення недоліків;заміну окремих елементів виробу;повторне виготовлення виробу повністю або частково.
Продавець зобов’язується виконати такий спосіб усунення недоліків за власний рахунок у розумний строк.
Повернення грошових коштів здійснюється виключно у випадках, коли усунення недоліків або повторне виготовлення продукції є неможливим або прямо передбачене чинним законодавством України.

10. Права та обов’язки сторін
10.1. Продавець зобов’язаний:
виготовити продукцію відповідно до погодженого замовлення;передати продукцію у погоджений спосіб;надати необхідну інформацію щодо продукції;розглядати звернення Покупців відповідно до вимог законодавства України.

10.2. Продавець має право:
вимагати від Покупця дотримання умов цієї Оферти;призупинити виконання замовлення у випадках, передбачених цією Офертою;відмовити у виконанні вимог Покупця, якщо вони суперечать законодавству або умовам цієї Оферти;відмовити у прийнятті чи виконанні замовлення, якщо надані Покупцем матеріали порушують законодавство України або права третіх осіб;залучати третіх осіб до виконання окремих робіт без погіршення якості продукції.

10.3. Покупець зобов’язаний:
надати достовірну інформацію, необхідну для виконання замовлення;своєчасно оплатити замовлення;погодити макет (якщо це необхідно);отримати виготовлену продукцію;дотримуватися рекомендацій щодо експлуатації виробу.

10.4. Покупець має право:
отримати продукцію, що відповідає погодженим характеристикам;звернутися до Продавця у разі виявлення недоліків;реалізовувати інші права, передбачені чинним законодавством України.

11. Відповідальність сторін
11.1.
Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до чинного законодавства України та цієї Оферти.

11.2.
Продавець не несе відповідальності за:
неправильну експлуатацію продукції;пошкодження виробу після його передачі Покупцю або перевізнику;дії, бездіяльність або затримки перевізників;наслідки використання Покупцем недостовірної інформації під час оформлення замовлення;порушення Покупцем рекомендацій щодо експлуатації;обставини непереборної сили (форс-мажор).

11.3.
Покупець несе відповідальність за достовірність усіх відомостей, наданих під час оформлення замовлення, а також за законність використання фотографій, логотипів, текстів, зображень, торговельних марок та інших матеріалів, переданих Продавцю для виготовлення продукції.
У разі пред’явлення до Продавця претензій третіми особами щодо порушення прав інтелектуальної власності внаслідок використання матеріалів, наданих Покупцем, відповідальність за такі порушення покладається на Покупця.

11.4.
Сторони зобов’язуються докладати всіх можливих зусиль для врегулювання будь-яких спірних питань шляхом переговорів до звернення до суду.

12. Правове регулювання
12.1.
Ця Оферта розроблена відповідно до вимог чинного законодавства України та ґрунтується, зокрема, на положеннях:
Цивільного кодексу України;Закону України «Про захист прав споживачів»;Закону України «Про електронну комерцію»;інших нормативно-правових актів України, що регулюють правовідносини між продавцем та споживачем.

12.2.
Під час укладення та виконання договору сторони керуються, зокрема, такими положеннями Цивільного кодексу України:
стаття 525 — недопустимість односторонньої відмови від зобов’язання або односторонньої зміни його умов, якщо інше не встановлено договором або законом;стаття 526 — зобов’язання повинні виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог законодавства;стаття 530 — виконання зобов’язання у встановлений строк;стаття 610 — поняття порушення зобов’язання;стаття 611 — правові наслідки порушення зобов’язання;стаття 629 — договір є обов’язковим для виконання сторонами;стаття 638 — істотні умови договору;стаття 639 — форма договору;стаття 641 — пропозиція укласти договір (оферта);стаття 642 — прийняття пропозиції (акцепт);стаття 837 — договір підряду;стаття 849 — право замовника відмовитися від договору підряду з обов’язком оплатити виконану частину роботи та відшкодувати підряднику завдані таким припиненням договору збитки у випадках, передбачених законом.

12.3.
Листування сторін через вебсайт, електронну пошту, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, Messenger або інші електронні засоби зв’язку, погодження істотних умов замовлення та внесення Покупцем передоплати підтверджують укладення договору відповідно до вимог чинного законодавства України, якщо інше не встановлено законом.

12.4.
У разі укладення договору дистанційним способом сторони також керуються положеннями Закону України «Про захист прав споживачів», що регулюють порядок укладення та виконання дистанційних договорів, а також реалізацію права споживача на відмову від договору з урахуванням установлених законом винятків. (Рада України (https://data.rada.gov.ua/ogd/zak/perv/text/d527145.htm?utm_source=chatgpt.com))

12.5.
У випадках, коли продукція виготовляється відповідно до індивідуально визначених Покупцем характеристик або специфікацій, застосовуються передбачені законодавством особливості щодо реалізації права споживача на відмову від дистанційного договору. (Рада України (https://data.rada.gov.ua/ogd/zak/perv/text/d527145.htm?utm_source=chatgpt.com))

12.6.
Якщо окреме положення цієї Оферти буде визнано недійсним або таким, що не відповідає вимогам законодавства України, це не впливає на чинність інших положень Оферти, які залишаються обов’язковими для сторін у частині, що не суперечить законодавству України.

13. Заключні положення
13.1.
Оформлюючи замовлення та вносячи передоплату, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї Публічної оферти, зрозумів їх зміст, погоджується з ними та приймає їх у повному обсязі.

13.2.
Усі питання, що не врегульовані цією Офертою, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

13.3.
У разі виникнення спірних ситуацій сторони зобов’язуються насамперед вживати заходів для їх мирного врегулювання шляхом переговорів.

13.4.
Продавець має право вносити зміни до цієї Оферти.
Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її оприлюднення на офіційному вебсайті, якщо інше не зазначено у відповідній редакції.

13.5.
Ця Публічна оферта набирає чинності з моменту її оприлюднення та діє до моменту прийняття нової редакції.

Made with